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        Hebei Tiande Wire Mesh Products Co., Ltd.
        我們了解大中小型企業的生意模式,需求,我們倡導讓客戶感知產品的應用體驗價值,而不僅是產品的功能。
        河北天德絲網制品有限公司
        地址: 河北省衡水市安平縣

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        我們客戶服務部的工作時間是:星期一至星期五的9:00(上午)-5:30(下午)。其它時間您也可以發郵件到我們的郵箱(1531394111@qq.com ),我們會及時回復您的問題!如您對我們的產品有任何問題,請您隨時撥打客戶服務部電話!


        客戶服務部的工作內容

               我們是一支充滿活力,有很強執行力的團隊。無論您是售前產品咨詢產品報價;售中查詢訂單進度,協調物流發貨配送;售后產品指導安裝,產品應用技術指導,產品異議處理等等每一個細小的環節我們都遵循點對點的服務原則,處理好每一個問題。以給客戶的真實需求為導向為客戶提供定制解決方案,不斷提高和完善管理體制,力求建設"專業、完美、流程化"的服務體驗。


        客戶服務的意義

               客戶服務是聚公司之全力,建立高滿意度的客戶服務體系。通過和客戶的溝通、收集客戶信息,了解客戶需求,提供解決方案,解決客戶存在的問題,滿足客戶需求,從而使客戶購買到稱心如意滿意的產品。為客戶提供專業高效的服務,并以客戶的需求為導向,全心全意打造客戶滿意的產品。


        我們的服務承諾

        熱情:客服人員熱情用語、彬彬有禮,認真對待每次詢問,踏踏實實服務每一位顧客。 
        專業:以專業的人才、專業的知識、專業的經驗、專業的產品,專業形象實施一對一式全程銷售服務,從報價、訂購處理、發貨、與售后實施一對一的全程服務。 
        周到:以負責的工作態度做好售前、售中、售后服務支持,努力提高辦事效率和辦事能力,客服人員對成交客戶每年需做滿意度調查,及時掌握使用中的問題。 
        快捷:1、客戶索取資料當日寄出 
                  2、咨詢郵件48小時內答復 
                  3、客戶訂單收到后2個工作日內聯系確認 
                  4、客戶投訴24小時內初始答復

        客戶服務的對象

              隨著公司業務的不斷發展壯大,公司的客戶范圍也進一步擴大,客戶服務的對象不僅是公司的外部客戶,還包括內部客戶(包括各業務部門及其員工);以及合作伙伴客戶(包括供應商、合作商等)。

        客戶服務具體目標

        1、成為對外聯系的窗口 
        2、建立個性化營銷策略 
        3、提高服務質量 
        4、提高工作效率 
        5、降低管理成本 
        6、完善客戶關系管理 
        7、加強提供分析信息
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        河北天德絲網制品有限公司  

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